“Averagesalesvalueincreasedby 126%. The ActionCOACH approach is to skilfully encourage and push us to make improvements whilst leaving us in no doubt that it is, ultimately, our business.”
——GeoffBeale, owner of Cotswood
“£400kannual revenue grown to £3 million in first full year with ActionCOACH.”
——David Johnson, owner of EOS Risk Management
“I couldn’t have doneit without my coach.My coach has helped me increase my turnover by over 1.6 million!”
——Paul Anderson, owner of One-Call Group
这个前言一句话概括,就是ActionCOACH让他们的客户都超额完成了KPI!这次ActionCOACH进军中国敢说企管行业将迎来一次大洗牌,因为,他们最不怕的就是KPI。
备受关注的美国《企业家杂志》全球“连锁加盟500强”评比中,往年竞争最激烈的是麦当劳和KFC,而从2003年起,让他们备受挑战的却是一家叫ActionCOACH的公司,这让麦当劳的老板侧目,乃至在颁奖会上求教,它被评为“世界排名第一企业教练特许经营企业”。此后7次蝉联行业第一,综合排名直指麦肯。如今ActionCOACH已经营了23年,在全球59个国家拥超过2000个布点,每年为51万中小企业提供服务。
ActionCOACH这样的成绩,与其敢直面客户KPI息息相关。在目前中国的企管咨询行业中,忽悠假大空已是普遍现象,同一个模版改改title就变成一对一咨询定制,稍懂SWOT,SPSS,来几个模型,辅以深奥的数字计算,一套专业的企业咨询报告便可出炉,殊不知写报告的人极有可能是刚毕业的大学生,所谓的长期咨询服务,最后落到没啥工作经验的客户经理。你若告诉咨询公司,必须对KPI负责,他们会说企业咨询的效果不会一蹴而就,是长远战略,需要潜移默化从根源开始变革。比如A客户提出购买一年的企管咨询服务,要求企业营收必须增长50%,我想国内少有咨询公司敢签这样的对赌协议,甚至连口头承诺也未必敢下。而ActionCOACH用他23年的成功案例告诉我们,客户KPI对他们而言已经不是挑战,事实上,自2009年起,ActionCOACH开始向全球客户提供17周承诺,确保客户最低收益。
此次ActionCOACH进军中国,不少人提出疑惑,这套企业管理体系对欧洲美国那些发达国家适用,但对于中国的市场环境,未必能经受考验。ActionCOACH低调地用了三年的时间,通过市场化的模式去试验这套体系在中国的有效性,据说他们做了大量本地化工作,并通过“赢商六步”体系帮助了中国相当一部分的企业主。
ActionCOACH有位企业CEO,经过ActionCOACH辅导后,竟然转身成为了一名教练,她就是赢商当下小有名气的李南教练,来看看她的故事。
【案例1:客户反身成教练】
李南女士与其先生共同创立了一家公司名为北京维众家居用品有限公司,历经10年打拼,在创业初期,获得了巨大的利润,且规模得到迅速扩张。然而,由于众多问题,企业由盈利转为亏损,情况不容乐观。公司的决策人是李南与其先生两人,由于管理理念、性格等方面的差异,两人对于企业的管理矛盾不断、困难重重,不但影响公司的运营,也严重影响了家庭的和睦。
因此,教练辅导初期,重点是让李南认识现状、改变现状。通过对夫妻性格和行为的分析,引导她从调整自己的心态和行为模式开始,逐渐改变现状,使得夫妻关系逐渐缓和,进而和谐。
在1对1辅导的下一个阶段,教练帮助李南挖掘创业的初衷,将企业的愿景、使命和文化落实到文字,并分别制定了1年、3年和5年的目标。接下来,教练又帮助她制定了清晰的KPI、岗位职责、工作流程等细节,并且让员工参与到这一切的形成过程,为其顺利执行落地打下了很好的基础。
通过辅导,李南不但明确了目标,在时间管理上、系统打造上、团队建设上、利润提升上都有了相当明显的改善。在经过1对1辅导后的1个月后,就由亏损转为盈利。辅导5个月后,在人员未增加的情况下业绩大幅度提升。
2012年8月,在进行辅导14个月之后,在当前企业已经平稳运转、持续盈利的情况下,李南将企业的决策权交由先生,并转行成为一名ActionCOACH赢商教练。同年11月,李南的另一家餐饮企业开业,当月即实现盈利。
辅导成果:
•驾驭提升:从每天工作14小时缩短到每天4小时,再缩短到每周4小时;
•系统提升:清晰了公司的愿景、使命、岗位职责、工作流程、KPI等;
•团队提升:员工工作效率提升5-7倍;
•利润提升:辅导1个月即从亏算转为盈利,2011年下半年销售额达到1071万,提升230%。2012年利润提升60%,2013年预计比2012年高出65%。
【案例2:小企业咸鱼大翻身】
李南教练辅导第1个的客户是北京朝闻道视讯科技有限公司,该公司已成立6年,CEO是潘禾为,公司主营“高清视频在线录课系统”业务,年销售额上千万,并创立了“爱视恒恩“品牌。潘禾为在参加辅导前,每天工作十几个小时,且常常由于盲目决策给自己及公司带来伤害,不但影响公司盈利,也阻碍了企业进一步扩大规模。他想要突破目前的瓶颈,巩固企业基础,扩大经营、提升利润,因此找到赢商教练,并首先参加了赢商教练开办的“成长俱乐部”。
辅导初期,潘禾为在李南的辅导下清晰呈现了公司的愿景、使命和文化,并将之视觉化。随后,教练指导他制定了公司未来三年、五年的目标,同时将员工组织架构重新梳理。在辅导第26周,潘禾为与团队成员进行充分沟通,共同制定了岗位职责和KPI标准。此时,他的企业已经从过去的无序进入到有序运转、员工自觉、高效的阶段。潘禾为作为企业主,也从过去凡事亲力亲为的状况,转变为每天在企业事务中仅投入不到2小时。
辅导仅仅5个月之后,潘禾为的公司2013年第一季度的收入已是既定目标的130%。
辅导成果:
•驾驭提升:辅导前每天在企业事务中10-12小时,辅导4个月后每周在企业事务中12-15小时;
•系统提升:清晰了岗位职责、工作流程、KPI、销售转介绍策略50种;
•团队提升:团队成员100%参与、效率能根据每周每天每小时的产出做量化管理;
•利润提升:辅导5个月后,在团队成员人数未增加的情况下,第一季度的实际收入是预期的130%。2013年收入是2012年的2倍。
ActionCOACH进军中国,并已经正式启动中国合伙人计划,面向全国招募26位合伙人,成为企业教练后,一来将全面接受教练技术系统培养,二来将辅导各行各业的中小企业客户,对自己而言,成为合伙人以后可以独立管理自己的事务所,将来还可以往投资人发展,也为你自己创业积攒了管理技能,对当下的企业高管、职业经理人、创业者而言,确实是一个全新的机会和挑战。
Action,be a winner!